📋주문 작업 현황

이게 뭔가요?

주문 조회·문의 조회에서 마켓에 보내거나 마켓에서 가져오는 일은 바로 끝나지 않고 작업으로 등록되어 차례로 실행됩니다(작업 현황 · 작업 로그). 이 화면에서 작업마다 진행 상황과 결과를 봅니다. 화면은 두 탭으로 나뉩니다.

• 주문 작업 현황: 작업 단위 목록(작업 하나에 주문 여러 건)

• 주문 작업 로그: 마켓 계정·주문 단위의 결과와 실패 사유

답변 전송 작업이 끝나면 Spresso가 답변이 마켓에 달렸는지 보려고 "CS 조회" 작업을 하나 더 만듭니다.

주문 작업 현황 탭

• 진행 중인 작업은 5초마다 저절로 갱신됩니다. 직접 다시 읽으려면 [새로고침]을 선택합니다(현황과 로그를 모두 다시 읽음).

• 실패 N건을 누르면 로그 탭에서 이 작업의 실패만 보입니다.

작업 하나는 주문 작업 로그의 줄 여러 개로 나뉘어 실행됩니다(주문·문의 가져오기는 마켓 계정마다 한 줄). 작업의 상태는 그 줄들의 결과로 정해집니다.

상태가 부분성공이나 실패이면 실패 N건이나 [상세 로그]로 사유를 봅니다.

작업 지우기

1. 지울 작업을 체크하면 "선택된 작업 n개"와 [삭제]가 나옵니다. 체크를 모두 풀려면 선택해제를 선택합니다.

2. [삭제]를 선택하고 창 작업현황 삭제의 "선택하신 작업현황을 삭제 하시겠습니까?"에서 [삭제]를 선택합니다. "삭제되었습니다."가 나오면 끝입니다.

주문 작업 로그 탭

찾기

1. 검색 항목을 고릅니다: 작업명 · 주문 번호 · 에러 메시지.

2. "검색어 입력"에 입력하고 [검색]을 선택합니다.

3. 필터로 더 좁힙니다: 전송 대상(기본 "전체 마켓"), 마켓 계정(기본 "전체 계정"), 기간, 상태(전체 / 성공 / 실패 / 대기중).

목록

• 실패한 줄에는 상태 옆에 빨간 i 아이콘이 붙습니다. 아이콘을 누르면 실패 사유가 펼쳐지고 다시 누르면 닫힙니다.

• 성공한 줄에도 알릴 내용이 있으면 노란 i 아이콘이 붙습니다.

• 밑줄과 화살표가 있는 주문 번호를 누르면 주문별 처리 결과 (N건)이 펼쳐집니다. 주문마다 성공·실패와 사유가 보입니다. 주문이 여럿이면 "첫 주문번호 외 n"으로 보입니다.

실패했을 때

1. 로그 탭에서 실패 사유를 읽습니다.

2. 사유에 맞게 주문 조회에서 고칩니다. 예) 택배사·국내 송장번호가 비었으면 입력하고 [변경사항 저장].

3. 주문 조회에서 다시 발주 처리하거나 송장을 전송합니다.

   • 전송은 성공했는데 송장번호가 틀렸으면 주문 조회의 "송장을 잘못 보냈으면"대로 고칩니다. 마켓마다 고치는 곳이 다릅니다.

주문 하나의 기록은 주문 조회의 더보기 > 주문 로그에서도 볼 수 있습니다. 자주 보는 오류는 자주 보는 오류 메시지에 모아 둡니다.

사유를 봐도 모르겠으면 고객센터의 1:1 문의(문의 유형 "주문 관리")로 보냅니다. 보낼 것: 작업명, 실행 날짜, 마켓과 계정, 주문 번호, 빨간 i에 나온 사유 문구 그대로.

다음 단계

관련 문서

• 주문 조회

• 문의 조회

• 상품 작업 현황 — 상품 등록·수정 작업은 여기서 봅니다