🧩확장 프로그램·브라우저 문제

이게 뭔가요?

Spresso는 웹 화면과 Chrome 확장 프로그램(Spresso-Extension)이 같이 일합니다.

• 상품 수집: 확장 프로그램이 수집처 사이트를 열어 상품 정보를 가져옵니다. Spresso 화면의 대시보드 탭이 그 결과를 받아 저장합니다.

• 이베이 시작하기: 확장 프로그램이 eBay·Payoneer 가입 화면의 칸을 채웁니다("에스프레소로 채우기").

그래서 확장 프로그램이 꺼져 있거나 Spresso 화면을 닫으면 수집이 멈춥니다.

먼저 확인할 것

어느 증상이든 아래 네 가지를 먼저 봅니다.

1. Chrome에서 Spresso를 열었나요? 확장 프로그램은 Chrome 웹 스토어에서 설치합니다.

2. 확장 프로그램이 켜져 있나요? 주소창 오른쪽 퍼즐 아이콘에서 Spresso-Extension을 선택해 팝업에 "Spresso Extension", "버전: …", "확장 프로그램 ID"가 나오면 설치돼 있습니다. 안 보이면 크롬 확장 프로그램 설치하기를 봅니다.

3. Spresso 화면이 열려 있나요? 수집하는 동안 Spresso 탭(대시보드 탭)이 열려 있어야 결과가 저장됩니다.

4. 플랜을 이용 중인가요? 플랜이 끝나거나 부가서비스 한도를 넘으면 수집 메뉴가 막히고 수집 결과도 저장되지 않습니다(화면 둘러보기).

증상별 해결

아래 표에서 겪는 증상을 골라 바로 갑니다.

"확장 프로그램 설정이 필요합니다."가 나와요

언제: 수집을 시작할 때 Spresso가 확장 프로그램과 연결하지 못하면 오류 알림으로 나옵니다.

왜: 확장 프로그램이 설치되지 않았거나 꺼져 있을 때, 또는 확장 프로그램을 쓸 수 없는 브라우저일 때입니다.

이렇게 해결합니다

1. Chrome에서 Spresso를 엽니다.

2. 확장 프로그램이 없으면 설치하고, 있으면 Chrome 확장 프로그램 관리 화면(주소창에 chrome://extensions)에서 Spresso-Extension이 켜져 있는지 확인합니다.

3. Spresso 화면을 새로고침(F5)한 뒤 다시 수집합니다. 확장 프로그램을 설치하거나 켜기 전에 열어 둔 화면은 새로고침해야 확장 프로그램과 연결됩니다.

다시 수집했을 때 이 알림 없이 수집이 시작되면 해결됐습니다. 진행은 상품 수집 > 수집기 조회에서 봅니다.

수집이 멈추거나 "네트워크 에러"로 실패해요

왜: 확장 프로그램이 상품 하나에 60초 동안 답하지 않으면 그 상품은 "네트워크 에러"로 실패합니다. 수집기는 다음 상품으로 넘어갑니다.

• 이런 때 생깁니다: 인터넷이 불안정할 때, 확장 프로그램이 멈췄을 때, 수집 중에 열린 수집처 탭이 닫혔을 때.

• 확장 프로그램이 이유를 알면 그 이유가 대신 나옵니다(예: 비디오·디지털 상품이라 수집할 수 없음).

이렇게 해결합니다

1. 인터넷 연결을 확인합니다.

2. 수집하는 동안 자동으로 열린 수집처 탭을 닫지 않습니다. 수집이 끝나면 확장 프로그램이 그 탭을 닫습니다.

3. 수집기 조회의 수집완료/미완료 탭에서 [미완료 상품 재수집]을 선택합니다.

4. 요청이 잦으면 접속을 막는 수집처가 있습니다. 이런 곳은 수집기 생성의 사이트 설정에서 상품 수집속도 지연을 늘려 다시 수집합니다.

   • SSG·올리브영: 3초 이상으로 두면 좋습니다.

   • 오너클랜: 접속이 막히면 수집기가 멈추고 30분 뒤에 풀립니다.

다시 수집한 뒤 미완료 상품이 남지 않으면 해결된 것입니다.

수집 중 새 탭이 열리거나 확인 화면이 떠요

일부 수집처는 수집하는 동안 그 사이트 탭을 열거나 보안 확인 화면(CAPTCHA)을 띄웁니다. 수집기 생성 화면의 사이트 유의사항(제목 옆 도움말)과 같은 내용입니다.

스마트스토어는 수집기 생성의 사이트 설정에서 보안 확인 때 어떻게 할지 정합니다.

• "CAPTCHA가 발생할 경우 상품 수집을 [진행] 합니다."에서 진행 또는 중단을 고릅니다.

• 진행을 고르면 "보안 확인(캡차/로그인) 해제를 최대 [ ] 초까지 기다립니다."에 기다릴 시간을 넣습니다.

• "CAPTCHA 해제에 실패할 경우 [ ] 합니다."에서 다음 상품을 수집 또는 상품 수집을 중단을 고릅니다.

자세한 설정은 수집기 생성을 봅니다.

Spresso 창을 닫았거나 로그아웃했어요

• 수집 결과는 Spresso의 대시보드 탭이 받아 저장합니다. 수집이 끝날 때까지 Spresso 탭과 브라우저를 닫지 않습니다.

• 수집 중에 로그아웃하면 진행 중 수집기가 모두 "수집 미완료"로 바뀝니다(화면 둘러보기의 "로그아웃").

• 다시 들어오면 대시보드에 "일시중지된 수집기가 있습니다." 창이 나올 수 있습니다. [재수집]을 선택하면 이어서 수집합니다(대시보드).

이베이·Payoneer 화면에서 칸이 안 채워져요

1. 이베이 시작하기 1단계에서 [저장하고 다음 단계로]를 눌러 저장했는지 확인합니다. 저장해야 확장 프로그램에 값이 들어갑니다.

2. 저장 뒤 안내를 확인합니다.

   • "저장했습니다. 확장 프로그램을 새 버전으로 바꿔 주세요." — 설치된 확장 프로그램이 옛 버전입니다. 새 버전으로 바꾼 뒤 [다시 저장]을 선택합니다.

   • "저장했습니다. 확장 프로그램이 설치돼 있지 않습니다." — 설치한 뒤 [다시 저장]을 선택합니다.

3. eBay·Payoneer 화면 오른쪽 아래 에스프레소로 채우기를 선택합니다. 칸이 채워지면 해결됐습니다.

   • Payoneer 첫 화면(이메일)은 직접 입력합니다. 다음 화면부터 채우기를 씁니다.

이베이 로그인 창이 안 열려요 (마켓 계정 연동)

eBay 마켓 계정 연동에서 [인증 URL 생성]을 눌렀는데 새 탭이 열리지 않으면 브라우저가 팝업을 막은 것입니다. 화면에 따로 문구는 나오지 않습니다.

1. Chrome 주소창 오른쪽의 팝업 차단 아이콘을 선택합니다.

2. Spresso 사이트의 팝업을 항상 허용하고 완료를 선택합니다.

3. [인증 URL 생성]을 다시 선택합니다.

화면이 갑자기 새로고침돼요

Spresso에 새 버전이 배포되면 화면이 저절로 새로고침됩니다. 오류가 아닙니다. 탭 목록은 남지만 저장하지 않은 입력은 사라질 수 있습니다(화면 둘러보기).

그래도 안 되면

고객센터 > 1:1 문의에서 문의 유형 상품 수집으로 남깁니다. 아래를 같이 적으면 빨리 확인할 수 있습니다.

• 화면에 나온 문구 원문

• 확장 프로그램 팝업의 버전

• 수집처와 수집기 이름

• 일어난 날짜와 시각

• 화면 캡처(jpg·png·pdf 파일 하나, 10MB 미만)

화면에 나온 다른 문구는 자주 보는 오류 메시지에서 찾습니다.

관련 문서

• 크롬 확장 프로그램 설치하기

• 수집기 생성 · 수집기 조회

• 이베이 시작하기 · eBay 마켓 계정 연동

• 자주 보는 오류 메시지