# 마켓 정책

> 💡 이 문서를 마치면 마켓마다 올릴 계정, 수수료율, 배송비·반품비·택배사, 출고지·반품지를 정한 마켓 정책을 만들 수 있습니다. (⏱️ 마켓마다 약 5분)
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> 📍 메뉴 위치: **정책 관리 > 마켓 정책**\
> ✅ 미리 준비: 마켓 계정 연결([마켓 계정 관리](market-account.md)), 마켓 판매자센터에 등록한 출고지·반품지(롯데온은 배송비 정책도)

## 이게 뭔가요?

[마켓 정책](glossary.md)은 마켓 하나에 상품을 올릴 때 쓰는 기본값입니다. 어느 마켓 계정으로 올릴지, 마켓 수수료율, 판매자 형태, 배송비·반품비, [택배사](glossary.md), [출고지](glossary.md)(상품을 보내는 곳)·반품지(반품을 받는 곳)를 정합니다. 마켓 정책은 마켓 등록에 꼭 필요하고 마켓마다 따로 만듭니다. 만든 정책은 상품의 **적용 정책** 탭, **정책 적용** 일괄처리, [통합 정책](policy-group.md)에서 골라 씁니다.

- [해외 판매자 · 국내 판매자](glossary.md): 상품을 해외에서 보내는지([구매대행](glossary.md) 등), 국내에서 보내는지에 따라 고릅니다.
- [묶음 배송](glossary.md): 같은 주문의 여러 상품을 한 번에 보내고 배송비를 한 번만 받는 것입니다.
- [제주·도서산간 추가 배송비](glossary.md): 제주나 섬·산간 지역으로 보낼 때 더 받는 배송비입니다.

## 어느 쪽인가요?

마켓마다 배송비를 정하는 방식이 다릅니다. 만들 마켓을 찾아 그 줄의 절을 함께 봅니다.

| 마켓 | 배송비·주소를 정하는 방식 | 볼 곳 |
| --- | --- | --- |
| 쿠팡 · 스마트스토어 · 11번가 | Spresso에서 배송비 금액을 넣고 판매자센터에 등록한 출고지·반품지를 고릅니다 | "배송비·반품비 공통 칸"과 "마켓별 차이"의 그 마켓 |
| G마켓 · 옥션 | ESM에 등록한 출고지·반품지를 고르고 묶음 배송이면 ESM 묶음배송 정책을 고릅니다 | "마켓별 차이"의 G마켓 · 옥션 |
| 롯데온 | 금액 대신 롯데ON 스토어센터의 배송비 정책을 고릅니다 | "마켓별 차이"의 롯데온 |
| eBay | eBay 비즈니스 정책 세 가지를 고르거나 Spresso가 만듭니다 | "마켓별 차이"의 eBay, [이베이 시작하기](ebay-start.md) |

## 화면 구성

- **마켓 탭**: 가입 때 고른 [마켓 범위](glossary.md)의 마켓만 나옵니다(국내: 쿠팡 · 스마트스토어 · 11번가 · G마켓 · 옥션 · 롯데온, 해외: eBay). 처음 열면 쿠팡 탭이 보입니다. 탭을 바꾸면 아래 상세가 닫힙니다.
- **정책 목록**: 마켓 정책명 / 마켓 계정 / 판매자 형태 / 배송 형태 / 기본 배송비 / 반품비 / 택배사 / 수수료. eBay 탭은 마켓 정책명 / 마켓 계정 / 배송 정책 / 반품 정책 / 결제 정책 / 수수료입니다. 정책이 없으면 "마켓정책이 없습니다."가 나옵니다.
- **[새 마켓 정책 생성]**: 지금 탭 마켓의 처음 값으로 새 정책을 엽니다.
- **상세**: 목록에서 줄을 선택하면 아래에 열립니다. 고르지 않으면 "선택한 마켓 정책이 없습니다."가 보입니다.

![마켓 정책 화면의 탭과 목록](../img/policy-market-01.png)

## 마켓 정책 만들기

> ⚠️ 저장하지 않고 다른 줄이나 **[새 마켓 정책 생성]**을 선택하면 고친 내용이 확인 없이 사라집니다.

1. 마켓 탭을 선택하고 **[새 마켓 정책 생성]**을 선택합니다.
2. **정책명**을 입력합니다(25자까지).
3. **기본마켓 설정**을 채웁니다(아래 표). **수수료율**은 처음에 0이라(eBay는 13.6%) 내 수수료율을 꼭 넣습니다.
   - 수수료율은 마켓 판매자센터의 수수료 안내에서 올릴 카테고리의 값을 봅니다.
   - 안 되면: 마켓 계정 목록이 비어 있으면 그 마켓 계정을 먼저 연결합니다([마켓 계정 관리](market-account.md)).
4. 마켓마다 다른 칸(**배송비/택배 설정**, **출고지/반품지 설정**, **기타 설정** 등)을 채웁니다. 아래 "마켓별 차이"를 봅니다.
   - 안 되면: 출고지·반품지 목록이 비어 있으면 마켓 판매자센터에 주소를 먼저 등록하고 옆 새로고침 아이콘을 누릅니다.
   - 주소 등록하는 법: 마켓별 연동 문서의 출고지 절 — [쿠팡](connect-coupang.md) · [스마트스토어](connect-smartstore.md) · [11번가](connect-11st.md) · [G마켓·옥션](connect-esm.md) · [롯데온](connect-lotteon.md).
5. **[변경사항 저장]**을 선택합니다. "변경사항을 저장하였습니다."가 나오고 목록에 정책이 생기면 끝입니다.
   - 안 되면: 정책명이 비었거나 고친 것이 없으면 **[변경사항 저장]**이 눌리지 않습니다. 오류 메시지는 아래 "자주 보는 메시지"를 봅니다.

![새 마켓 정책의 기본마켓 설정](../img/policy-market-02.png)

## 기본마켓 설정

| 항목 | 설명 | 나오는 마켓 |
| --- | --- | --- |
| 마켓 계정\* | 이 마켓에 연결한 계정 가운데 하나("마켓 계정 선택"). 계정을 바꾸면 출고지·반품지 목록도 그 계정 것으로 바뀝니다 | 모두 |
| 수수료율\* | 마켓 수수료(%). 마켓 등록 금액 계산에 쓰입니다([마진 정책](policy-margin.md)). 0보다 크고 100보다 작아야 저장됩니다 | 모두 |
| 판매자 형태\* | 해외 판매자 / 국내 판매자 | eBay 빼고 모두 |
| 과세 구분\* | 면세 / 과세 | eBay 빼고 모두 |
| 관부가세\* | 해외 판매자일 때 나옵니다. 관부가세(해외 상품에 붙는 관세·부가세)를 판매가에 포함했는지 고릅니다 | 스마트스토어 · G마켓 · 옥션 |
| 마켓 등록가 | "[n] % 만큼 추가 후 정가를 설정합니다." 마켓 등록 금액이 정가에서 넣은 %만큼 할인된 값이 되도록 정가를 잡습니다(정가 = 마켓 등록 금액 × 100 ÷ (100 − %)). 25%를 넣으면 마켓에서는 정가 100,000원에 줄을 긋고 75,000원에 파는 것처럼 할인된 모습으로 보입니다. 수수료율과 달리 고객이 내는 금액은 올리지 않습니다 | 쿠팡 · 스마트스토어 |

## 배송비·반품비 공통 칸 (국내 마켓)

- **배송비 설정\***: 무료배송 / 유료배송 / 조건부 무료배송
  - 유료·조건부 무료배송이면 **기본 배송비**를 입력합니다.
  - 조건부 무료배송이면 **상품 판매가 합계** "[ ] 이상 무료"를 입력합니다.
- **묶음 배송**: 쿠팡·스마트스토어·11번가는 "묶음 배송 가능" 체크 상자입니다. G마켓·옥션은 다릅니다(아래).
- **반품 배송비\***: 0원이면 무료 반품입니다. 배송비가 무료배송이면 구매자에게 반품 배송비의 2배를 받습니다(예: 3,000원 입력 → 6,000원).
- **택배사\***: 마켓마다 목록이 다릅니다.
- **출고지 선택\* · 반품지 선택\***: 고른 마켓 계정의 주소를 마켓에서 불러옵니다. 계정을 고르기 전에는 누를 수 없고 옆 새로고침 아이콘으로 다시 불러옵니다. 출고지는 판매자 형태에 맞는 곳을 골라야 합니다.

마켓마다 금액 범위가 다릅니다. 기본 배송비와 상품 판매가 합계는 범위·단위가 맞지 않으면 저장되지 않습니다. 반품 배송비·제주·도서산간 금액은 범위를 벗어나면 칸 아래에 빨간 글씨가 나옵니다.

| 마켓 | 기본 배송비 | 상품 판매가 합계(조건부) | 반품 배송비 | 제주·도서산간 추가 배송비 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 쿠팡 | 100원 이상 100만원 이하, 100원 단위 | 100원 이상, 100원 단위 | 0원 또는 100원 이상 100만원 미만 | 칸 없음 |
| 스마트스토어 | 10원 이상 10만원 이하, 10원 단위 | 10원 이상, 10원 단위 | 0원 또는 10원 이상 10만원 이하 | 10원 이상 20만원 이하 |
| 11번가 | 1원 이상 100만원 미만 | 1원 이상 | 0원 또는 1원 이상 100만원 미만 | 0원 또는 1원 이상 100만원 미만 |
| G마켓·옥션 | 100원 이상 20만원 이하, 10원 단위 | 1,000원 이상, 10원 단위 | 0원 또는 100원 이상 20만원 이하 | 출고지 값 그대로(입력 없음) |

## 배송비 설정과 판매가

배송비는 판매가 계산에 들어가지 않습니다. Spresso는 [마진 정책](policy-margin.md)으로 계산한 마켓 등록 금액과 배송비를 마켓에 따로 보냅니다.

예: 마켓 등록 금액 16,660원, 기본 배송비 3,000원인 상품 하나(할인·쿠폰 없음)

| 배송비 설정 | 고객이 내는 돈 |
| --- | --- |
| 무료배송 | 16,660원 |
| 유료배송 | 16,660원 + 배송비 3,000원 = 19,660원 |
| 조건부 무료배송 | 상품 판매가 합계가 정한 금액 이상이면 16,660원, 미만이면 19,660원 |

- 무료배송이면 고객에게 배송비를 따로 받지 않습니다. 실제로 드는 운송비는 마진 정책의 **예상 운송비**에 넣어 판매가에 담습니다.
- 마진 계산기 안내 "마켓 배송비 설정 여부에 따라 마진의 차이가 있을 수 있습니다."가 이 뜻입니다.

## 마켓별 차이

<details><summary>쿠팡</summary>

- **배송비/택배 설정**: 배송비 설정, 묶음 배송 가능, 기본 배송비·상품 판매가 합계
  - **제주/도서산간 배송여부\***: 가능 / 불가능(처음 "가능"). "\*출고지 등록 시 제주/도서산간 배송여부 '가능' 과 택배사를 지정해야 합니다."
  - **반품 배송비**와 **반품 배송비 자동 조정 여부**: 예 / 아니오(처음 "아니오"). "예"면 반품 배송비가 상품가를 넘을 때 등록 가능한 최대 금액으로 바꿔 등록합니다.\
    예: 배송비 무료, 반품 배송비(편도) 10,000원, 상품가 15,000원이면 반품 배송비가 20,000원으로 잡혀 등록이 안 됩니다. 자동 조정에 동의하면 15,000원으로 바꿔 등록합니다.
  - **택배사\***: 출고지에 등록된 택배사와 같은 택배사를 골라야 합니다.
- **출고지/반품지 설정**: 출고지, 반품지, **출고 소요일**(처음 1일, 0이면 저장되지 않음)
  - 주소 등록: [쿠팡 마켓 계정 연동](connect-coupang.md)의 "쿠팡 출고지/반품지 등록하기"
- **기타 설정**: A/S 안내 메세지\*, 청소년 구매 불가 여부\*(처음 "아니오")

반품 배송비가 쿠팡 기준을 넘으면 상품 등록이 되지 않습니다. 안내 문구의 **배송비 및 반품비 입력 기준**을 선택하면 기준표가 열립니다.

| 구분 | 상품가 | 배송비 | 반품비(편도) | 추가 조건 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 국내 전체 | 10,000원 이하 | 최대 5,000원 | 최대 5,000원 | |
| 국내 전체 | 10,000원 초과 | 최대 10,000원 | 최대 10,000원 | 반품배송비는 상품가를 초과하지 않아야 합니다 |
| 국내 일부 예외 | 10,000원 이하 | 최대 10,000원 | 최대 10,000원 | |
| 국내 일부 예외 | 10,000원 초과 | 최대 200,000원(카테고리별 상이) | 최대 200,000원(카테고리별 상이) | 반품배송비는 상품가를 초과하지 않아야 합니다 |
| 해외 전체 | 20,000원 이하 | 최대 15,000원 | 최대 15,000원 | 반품배송비는 상품가를 초과하지 않아야 합니다 |
| 해외 전체 | 20,000원 초과 40,000원 이하 | 최대 20,000원 | 최대 20,000원 | 같음 |
| 해외 전체 | 40,000원 초과 | 최대 30,000원 | 최대 100,000원 | 같음 |
| 해외 일부 예외 | 60,000원 이하 | 최대 30,000원 | 최대 30,000원 | |
| 해외 일부 예외 | 60,000원 초과 | 최대 200,000원(카테고리별 상이) | 최대 200,000원(카테고리별 상이) | 반품배송비는 상품가를 초과하지 않아야 합니다 |

도서 산간 배송비는 국내·해외 모두 최대 8,000원입니다. 이 표는 Spresso 화면에 적힌 기준이고 바뀐 기준은 쿠팡 공지를 확인합니다.

Spresso는 쿠팡에 보낼 때 기본 배송비를 위 표 "전체" 줄의 배송비 최대 금액까지만 보냅니다. 넣은 금액이 더 크면 그 금액으로 줄여 보냅니다. 해외 판매자면 대표 옵션의 마켓 등록 금액보다 큰 배송비도 그 금액으로 줄입니다.

![쿠팡 정책의 배송비/택배 설정](../img/policy-market-03.png)

</details>

<details><summary>스마트스토어</summary>

- **기본마켓 설정**: 해외 판매자일 때 **관부가세** — 관부가세 포함 / 관부가세 미포함 / 부과 대상 아님. "\*미국발 미화 200불 이하, 그외 국가발 미화 150불 이하는 부과 대상이 아닙니다." **마켓 등록가**(정가 표시)도 있습니다.
- **배송비/택배 설정**: 배송비 설정, 묶음 배송 가능, 기본 배송비·상품 판매가 합계, **제주지역 추가 배송비**, **도서산간지역 추가 배송비**(무료배송이어도 보임), 반품 배송비, 택배사
- **출고지/반품지 설정**: 출고지 목록은 판매자 형태에 맞는 주소만 보입니다(해외 판매자 → 해외 주소, 국내 판매자 → 국내 주소). 판매자 형태를 바꿔 고른 출고지가 목록에 없으면 선택이 비워집니다. 반품지는 모두 보입니다.
  - 주소 등록: [스마트스토어 마켓 계정 연동](connect-smartstore.md)의 "스마트스토어 출고지/반품지 등록하기"
- **기타 설정**: A/S 안내 메세지\*, **A/S 전화번호\***("A/S 전화번호 입력 (숫자,-,+ 만 입력 가능합니다.)"), 청소년 구매 불가 여부\*, 원산지\*, 반품/교환 안내\*(글자 칸은 100자까지)

</details>

<details><summary>11번가</summary>

- **배송비/택배 설정**: 배송비 설정, 묶음 배송 가능, 기본 배송비·상품 판매가 합계, 제주지역·도서산간지역 추가 배송비, 반품 배송비, 택배사
  - "\*배송비는 원상품가의 50%를 초과할 수 없습니다. (50%를 초과하는 경우 최대 배송비 금액으로 설정됩니다.)"
  - "\*무료 배송일 경우 반품 시 반품 배송비의 두 배에 해당하는 금액을 청구합니다."
- **출고지/반품지 설정**: 출고지, 반품지, **출고 소요일**(처음 1일, 7보다 크게 넣으면 7로 바뀜)
  - 주소 등록: [11번가 마켓 계정 연동](connect-11st.md)의 "11번가 출고지/반품지 등록하기"
- **기타 설정**: A/S 안내 메세지\*, 청소년 구매 불가 여부\*, 원산지\*, 반품/교환 안내\*(글자 칸은 100자까지)

</details>

<details><summary>G마켓 · 옥션 (ESM)</summary>

G마켓과 옥션은 같은 화면이고 탭마다 따로 만듭니다.

- **기본마켓 설정**: 해외 판매자일 때 **관부가세** — 관부가세 포함 / 관부가세 미포함(처음 "포함"). "\*발송정책이 해외발송일 때만 상품 등록 시 적용됩니다."
- **발송 정책**: 당일 / 순차 / 해외
  - 당일: "발송마감시간 11:00까지" ~ "18:00까지" 중 선택
  - 순차: "주문 후 2일 내 발송" ~ "4일 내 발송" 중 선택
  - 해외: 고를 것 없음(해외발송)
  - 새 정책 처음 값: G마켓은 해외, 옥션은 당일 11:00까지
- **배송비/택배 설정**: **묶음 배송** — **[설정함]** / **[설정안함(개별배송)]**
  - 설정함: **배송 정책\***에서 ESM의 묶음배송 정책을 고릅니다(예: "유료/3,000원 (정책번호)"). 출고지를 먼저 골라야 열리며 아니면 "출고지를 먼저 선택해주세요."가 나옵니다. 고르면 배송비 종류·금액이 그 정책 값으로 채워지고 기본 배송비 칸은 잠깁니다.
  - 설정안함: 배송비 설정에서 무료·유료·조건부 무료를 고르고 금액을 넣습니다.
  - 반품 배송비, 택배사
- **출고지/반품지 설정**: ESM에 등록한 출고지·반품지만 나옵니다. "\*출고지, 반품/교환지는 ESM '배송정보 관리' 메뉴에서 우선 등록해야 합니다." 제주·도서산간 추가 배송비는 고른 출고지 값으로 채워지고 고칠 수 없습니다.
  - 주소 등록: [ESM (G마켓/옥션) 마켓 계정 연동](connect-esm.md)의 "ESM (G마켓/옥션) 출고지/반품지 등록하기"
- **기타 설정**: 아래 다섯 가지 모두 예 / 아니오입니다. 처음 값은 청소년 구매 불가 여부만 "아니오"이고 나머지 네 가지는 "예"입니다. "예"로 둔 항목은 ESM에서 먼저 동의해야 합니다.

| 항목 | ESM [판매자정보 > 판매자정보 관리 > 해당 아이디]에서 동의할 것 |
| --- | --- |
| 청소년 구매 불가 여부 | — |
| 포털 가격 사이트 상품 등록 | '제휴채널 프로모션 대행서비스' |
| 포털 가격 사이트 할인 적용 | '지원할인', '제휴채널 프로모션 대행서비스' |
| 사이트 부담 할인 | '지원할인' |
| 제휴사이트 상품 등록 | '제휴사이트 판매대행 서비스'(판매자 등급에 따라 설정 가능) |

![G마켓 정책의 묶음 배송 설정](../img/policy-market-04.png)

</details>

<details><summary>롯데온</summary>

롯데온은 배송비를 금액으로 넣지 않고 **롯데ON 스토어센터에 미리 등록한 배송비 정책**을 고릅니다. 출고지·회수지(반품지)도 스토어센터에 등록된 것을 고릅니다. 기본마켓 설정의 판매자 형태는 처음에 "국내 판매자"입니다.

- **배송비/택배 설정**
  - **배송비 정책\***: 고른 계정의 스토어센터 배송비 정책이 "[정책번호] 이름 — 금액"으로 보입니다. 마켓 계정을 먼저 골라야 열립니다("마켓 계정을 먼저 선택하세요"). 새 정책은 스토어센터에서 만든 뒤 옆 새로고침 아이콘을 누릅니다. 스토어센터에 등록하고 약 5분 뒤부터 쓸 수 있습니다.
  - **추가배송비 정책**: 제주·도서산간 추가배송비 정책. "선택 안 함"도 됩니다.
  - **택배사\***
- **출고지/회수지 설정**: 출고지 선택, 반품지 선택, **발송예정일\***(주문 뒤 발송까지 걸리는 날. 처음 2일, 0일은 오늘발송). 국내 판매자는 0~3일, 해외 판매자는 0~30일이고 범위를 넘으면 끝값으로 바뀝니다.
  - 주소·배송비 정책 등록: [롯데온 마켓 계정 연동](connect-lotteon.md)의 "롯데ON 출고지·회수지·배송비 정책 등록하기"
- **기타 설정**: **원산지\***(롯데온 원산지 목록, 처음 "상품상세 참조"), A/S 안내 메세지\*, 청소년 구매 불가 여부\*

| 화면 문구 | 뜻과 해결 |
| --- | --- |
| 배송비 정책을 선택해야 합니다 | 배송비 정책을 고릅니다. 목록이 비면 스토어센터에서 배송비 정책을 만들고 새로고침합니다. |
| 출고지와 회수지를 선택해야 합니다 | 출고지와 반품지(회수지)를 고릅니다. 목록이 비면 스토어센터에 주소를 먼저 등록합니다. |
| 발송예정일은 0~3일로 입력해주세요 | 발송예정일 범위를 맞춥니다(해외 판매자는 0~30일). |
| 롯데ON 이 접근을 거부했습니다. 스토어센터 [판매자정보 > OpenAPI관리]의 허용 IP 에 에스프레소 서버 IP 가 등록돼 있는지 확인해주세요. | 스토어센터의 허용 IP 설정을 확인합니다. → [롯데온 마켓 계정 연동](connect-lotteon.md) |

![롯데온 정책의 배송비 정책·발송예정일](../img/policy-market-05.png)

</details>

<details><summary>eBay</summary>

eBay 탭은 판매자 형태·과세 구분·택배사·출고지가 없고 eBay의 비즈니스 정책 세 가지를 고릅니다. 처음부터 한 번에 만들려면 [이베이 시작하기](ebay-start.md)를 봅니다.

- **기본마켓 설정**: 마켓 계정, 수수료율(새 정책은 13.6%가 들어 있음)
- **비즈니스 정책**: **배송 정책 선택\*** · **반품 정책 선택\*** · **결제 정책 선택\***
  - 계정을 고르면 그 계정의 정책을 eBay에서 불러옵니다. 옆 새로고침 아이콘으로 다시 불러옵니다. 계정을 다른 계정으로 바꾸면 고른 세 정책이 비워집니다.
  - 목록을 못 불러오면 칸 아래에 이유와 **[다시 불러오기]**가 나옵니다.
- **[새로 만들기]**: eBay에 정책이 없으면 Spresso가 결제·배송·반품 정책 세 개를 eBay에 대신 만들어 칸에 연결합니다. 계정을 먼저 골라야 누를 수 있습니다.
  1. 창에서 보내는 방법, 발송 기한, 배송 서비스와 배송비(USD, 구매자 부담), 보낼 곳, 반품 조건을 고릅니다.
  2. 아래 정책 이름(처음 "에스프레소-결제" · "에스프레소-배송-5일" · "에스프레소-반품-30일")을 확인하고 **[만들기]**를 선택합니다.
  3. "정책 3개를 만들고 연결했습니다"가 나오면 끝입니다. eBay에 설정이 같은 정책이 이미 있으면 새로 만들지 않고 그 정책을 연결합니다.
  4. 마켓 정책 화면에서 **[변경사항 저장]**을 선택해야 등록에 쓰입니다.
- **배송비 (구매자 부담)**
  - **무게별 배송비 표**: 구간마다 "[ ] kg 까지 $[ ]". **[구간 추가]**로 늘리고 마지막 구간을 넘으면 kg당 추가 요금을 넣습니다.
  - **빠른 배송 추가 요금**: 표 금액 + $[ ]
  - **기본 무게**(새 정책 0.5kg): 상품 무게를 모를 때 이 무게로 배송비를 찾습니다.
- **기타 설정**
  - **발송지**: "인천 고정 창고"(고르는 칸 없음)
  - **원산지**: 국가 목록(맨 위에 한국·중국·미국). 새 정책은 한국입니다. 상품 상세 정보의 원산지를 먼저 쓰고 상품에 없을 때 이 값을 씁니다.

> ⚠️ 이 정책을 쓰는 상품이 있을 때 저장하면 "이 정책을 쓰는 상품 N개에 반영됩니다. 저장할까요?"가 나옵니다. 저장하면 그 상품 모두에 반영됩니다. 이미 eBay에 올라간 상품은 다시 보내야 바뀝니다(아래 "정책을 고치면 어디에 반영되나").

| 화면 문구 | 뜻과 해결 |
| --- | --- |
| 배송 정책을 선택해주세요 · 반품 정책을 선택해주세요 · 결제 정책을 선택해주세요 | 세 정책을 모두 고르거나 **[새로 만들기]**로 만듭니다. |
| 무게별 배송비 표의 무게는 0보다 크고 배송비는 0 이상이어야 합니다 | 표의 무게·금액을 고칩니다. |
| 무게별 배송비 표에 같은 무게 구간이 두 번 있습니다 | 겹친 구간 하나를 지웁니다. |
| 이베이 정책 목록을 불러오지 못했습니다. | **[다시 불러오기]**를 선택합니다. 계속되면 [eBay 마켓 계정 연동](connect-ebay.md)에서 연결 상태를 확인합니다. |

![eBay 정책의 비즈니스 정책·배송비 표](../img/policy-market-06.png)

</details>

## 새 정책의 처음 값

| 마켓 | 처음 값 |
| --- | --- |
| 쿠팡 · 스마트스토어 · 11번가 · G마켓 · 옥션 | 해외 판매자, 과세, 무료배송, 수수료 0, 청소년 구매 불가 "아니오" |
| 롯데온 | 국내 판매자, 과세, 수수료 0, 발송예정일 2일, 원산지 "상품상세 참조" |
| eBay | 수수료 13.6%, 원산지 한국, 기본 무게 0.5kg |

수수료 0은 저장되지 않으니 마켓 수수료율을 꼭 입력합니다.

- 수수료율은 마켓 판매자센터의 수수료 안내에서 올릴 카테고리의 값을 봅니다.
- 수수료율이 크게 다른 카테고리를 함께 판다면 마켓 정책을 따로 만들어 상품에 나눠 겁니다. 수수료율은 판매가에 바로 들어갑니다([마진 정책](policy-margin.md)의 계산식).

## 정책을 고치면 어디에 반영되나

상품은 마켓 정책 값을 따로 복사해 두지 않고 정책을 가리키기만 합니다. 그래서 저장하면 이 정책을 쓰는 상품 모두에 걸립니다.

| 상품 | 반영 |
| --- | --- |
| 이 정책을 건 상품(Spresso 안) | 저장하면 새 값을 씁니다. eBay 정책은 쓰는 상품이 있으면 저장 전에 "이 정책을 쓰는 상품 N개에 반영됩니다. 저장할까요?"로 묻고 국내 마켓 정책은 묻지 않습니다 |
| 이미 마켓에 올린 상품 | 저절로 바뀌지 않습니다. [일괄처리](product-batch.md)의 **[등록/수정]**으로 다시 보내야 바뀝니다 |
| 새로 거는 상품 | 저장한 새 값을 씁니다 |

일부 상품만 바꾸려면 **[정책 복사]**로 새 정책을 만들어 고치고 그 상품에만 겁니다.

## 복사·삭제하기

**[정책 복사]**와 **[정책 삭제]**는 저장한 정책에만 보입니다.

- **복사**: **[정책 복사]** → "선택하신 정책을 복사하시겠습니까?"에서 확인하면 이름 뒤에 "-복사본"이 붙은 새 정책이 만들어져 열리고 "복사되었습니다."가 나옵니다. 마지막으로 저장한 내용이 복사되고 저장하지 않고 고친 내용은 빠집니다.
- **삭제**: **[정책 삭제]** → "선택하신 정책을 삭제하시겠습니까?"에서 확인하면 "삭제되었습니다."가 나옵니다.
  - ⚠️ 이 정책을 쓰는 상품이나 통합 정책이 있어도 따로 막지 않고 지워집니다. 지우기 전에 상품과 통합 정책에 다른 마켓 정책을 걸어 둡니다.

## 자주 보는 메시지

저장할 때 아래 순서로 검사하고 처음 걸린 하나만 알려 줍니다.

| 화면 문구 | 뜻과 해결 |
| --- | --- |
| 마켓 아이디를 선택해주세요 | 마켓 계정을 고릅니다. |
| 수수료는 0초과 100미만으로 입력해주세요 | 수수료율을 0보다 크고 100보다 작게 입력합니다. |
| 택배사를 선택해야 합니다 | 택배사를 고릅니다. |
| 100원 이상 100만원 이하로 입력해주세요 (마켓마다 금액이 다름) | 기본 배송비·상품 판매가 합계가 마켓 범위를 벗어났습니다. 위 금액 범위 표를 봅니다. |
| 100원 단위로 입력해주세요 · 10원 단위로 입력해주세요 | 금액을 마켓 단위에 맞춥니다. |
| 출고지와 반품지를 선택해야 합니다 | 출고지·반품지를 고릅니다. 목록이 비면 마켓 판매자센터에 주소를 먼저 등록합니다. |
| 기준 출고일은 최소 1입니다 | (쿠팡) 출고 소요일을 1 이상으로 입력합니다. |
| A/S 안내 메세지를 입력하세요 | (11번가·롯데온) 기타 설정의 A/S 안내 메세지를 입력합니다. |
| 반품 안내 메세지를 입력하세요 | (11번가) 기타 설정의 반품/교환 안내를 입력합니다. |
| 제주도 배송비는 10원 이상 20만원 이하로 입력해주세요 · 도서산간 배송비는 10원 이상 20만원 이하로 입력해주세요 | (스마트스토어) 제주·도서산간 추가 배송비 범위를 맞춥니다. |
| A/S 전화번호를 입력해주세요 | (스마트스토어) A/S 전화번호를 입력합니다. |
| 묶음배송인 경우 묶음배송번호를 선택해주세요 | (G마켓·옥션) 묶음 배송 설정함이면 배송 정책을 고릅니다. |
| 호출 중 문제가 발생했습니다 | 출고지·반품지 목록을 마켓에서 못 불러왔습니다. 새로고침 아이콘으로 다시 불러옵니다. |
| 정책 수정을 실패했습니다. · 정책 삭제를 실패했습니다. | 서버가 저장·삭제를 거절했습니다. 잠시 뒤 다시 합니다. |

여기 없는 메시지는 [자주 보는 오류 메시지](trouble-errors.md)에서 찾습니다. 그래도 안 되면 [고객센터](support.md)에 1:1 문의를 남깁니다. 마켓 이름, 정책명, 화면에 나온 문구 그대로, 시각을 적습니다.

## 다음 단계

- [통합 정책 관리](policy-group.md) — 마진 정책과 마켓 정책을 한 묶음으로 만들어 상품에 걸기

## 관련 문서

- [마켓 계정 관리](market-account.md)
- [마진 정책](policy-margin.md) — 수수료율이 들어가는 계산식
- [기본 정책 만들기](start-policy.md)